Wachtlijstbemiddeling
Maandag 22 juli 2024Sinds 1 januari 2018 zijn zorgverleners verplicht om de patiënt te informeren over de mogelijkheid van wachtlijstbemiddeling door de zorgverzekeraar, als de wachttijd langer is dan de Treeknorm.
De zorgverzekeraar heeft een zorgplicht. Dat betekent dat je als patiënt op tijd kwalitatief goede zorg moet ontvangen. Bij lange wachttijden kun je je zorgverzekeraar daarom vragen om voor je te bemiddelen.
Hoe werkt de wachtlijstbemiddeling?
Zilveren Kruis
De Zorgcoach onderzoekt alle opties samen met onze verzekerde en probeert eerst de afspraak in het eigen ziekenhuis te vervroegen. Lukt dat niet? Dan bespreekt de Zorgcoach andere mogelijkheden. Bijvoorbeeld of iemand kan of wil reizen. En hoe ver iemand kan of wil reizen. Soms kan een ander ziekenhuis snellere hulp bieden.
Daarna gaat de Zorgcoach bellen met verschillende ziekenhuizen en onderzoeken of je ergens anders sneller geholpen kan worden. Een operatie eerder laten uitvoeren is lastig. De medisch specialist beslist wanneer dit kan. De klant beslist dan zelf of hij ook behandeld wil worden in een van de voorgestelde ziekenhuizen of klinieken.
Hulp van de Zorgcoach is een service. Jij of jouw medewerker betaalt hier niets extra’s voor. Wel zo prettig!
Het afgelopen jaar heeft Zilveren Kruis meer dan 1 miljoen wachtdagen bespaard voor haar verzekerden. Gemiddeld konden de klanten die gebruik maakten van onze wachttijdbemiddeling 9 weken eerder terecht. Wijs dus je medewerkers op de mogelijkheden en voorkom zo langdurig verzuim.
Informatie, advies of (zorg)bemiddeling nodig?
De Zorgcoaches van Zilveren Kruis zijn rechtstreeks te bereiken op telefoonnummer is 071-36 40250. Meer informatie? Kijk op Zorgcoach Zakelijk – Zilveren Kruis.
VGZ
Dit zijn de hulpmiddelen die de zorgadviseurs van VGZ gebruiken. Ook jij kunt hier gratis gebruik van maken.
- Bekijk in de VGZ app of je in een ander ziekenhuis of kliniek sneller geholpen kan worden. Of dichter bij huis. De keuze is aan jou.
- Zoek je een zorgverlener bij jou in de buurt? En wil je weten of deze een contract (afspraak) met VGZ heeft? Deze informatie vind je in de VGZ Zorgzoeker.
- Benieuwd naar ervaringen van anderen bij een zorgverlener? Of wat de wachttijd is voor bepaalde zorg? Ga naar ZorgkaartNederland
Contact met VGZ zorgadviseurs
Kom je er zelf niet uit? De zorgadviseurs van VGZ helpen je graag verder. Vul online het formulier in en dan nemen de zorgadviseurs binnen 3 werkdagen contact met je op.
De zorgadviseurs kunnen zo direct op zoek naar een passende zorgverlener. Door het formulier in te vullen, krijg je in de meeste gevallen sneller antwoord dan door te bellen.
Toch liever bellen? Dan stellen onze zorgadviseurs de vragen uit het formulier telefonisch. Onze zorgadviseurs zijn te bereiken op 088 – 131 16 11 van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 uur en 13.00 uur.
Bekijk ook de video van VGZ over wachtlijsten en wachtlijstbemiddeling.
