De projectgroep Consumer Insights (SIOB, Cubiss en ProBiblio) is gestart met marktonderzoek. Want het gezamenlijk uitvoeren van marktonderzoek zorgt voor kostenvoordelen, efficiency en vergelijkbaarheid van resultaten.
Gebruikersonderzoek
Met het uitkomen van het
In de volgende fase gaat het projectteam aan de slag met acties uit het plan van aanpak, waaronder een (ver)nieuw(d) doelgroepenmodel met de segmentatiemethode van Mosaic. Wensen, voorkeuren en verwachtingen van klanten geven steeds meer richting aan de dienstverlening en bedrijfsvoering van openbare bibliotheken.
Meer over activiteiten op De branche/Uitvoering branchestrategie ‘De Bibliotheek levert waarde’ 2012-2016