Informatiepunt Digitale Overheid (IDO)
Het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) is er voor burgers die moeite hebben hun weg te vinden in digitale dienstverlening en vastlopen in het digitale contact met de overheid. Vier miljoen mensen beschikken over beperkte digitale vaardigheden en hebben daarom moeite met het navigeren in online zaken. Vanuit hun wettelijke taak om informatie en kennis beschikbaar te stellen, helpen Bibliotheken met het IDO mensen om digitaal vaardiger te worden door vragen te beantwoorden en door een breed cursusaanbod.
Er is een landelijk dekkend netwerk van Informatiepunten in openbare bibliotheken. De Informatiepunten zijn laagdrempelig, gratis en worden bemand door getrainde medewerkers, in dienst van de bibliotheek. Bij specifieke vragen worden mensen (warm) doorverwezen naar maatschappelijke partners of naar de juiste overheidsinstelling. De meeste vragen bij het IDO worden gesteld over DigiD, gemeentelijke dienstverlening en over het functioneren van computers, tablets en smartphones.
Gemeenten hebben sinds 2023 de regie over de Informatiepunten Digitale Overheid. Gemeenten krijgen hiervoor jaarlijks een specifieke uitkering. De gemeente is verplicht de specifieke uitkering te besteden aan:
- de financiering van de lokale bibliotheek ten behoeve van de realisatie of de instandhouding van de Informatiepunten Digitale Overheid;
- de promotie van de Informatiepunten Digitale Overheid bij haar inwoners;
- het voeren van regie over het netwerk van organisaties rond de Informatiepunten Digitale Overheid die voor de inwoners van de gemeente relevant zijn.
